Política de Troca, Cancelamento e Reenvio
Política de Troca, Cancelamento e Reenvio
1. Trocas:
1.1. Produtos elegíveis para troca:
- Aceitamos trocas de produtos com defeitos de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.
- Produtos não utilizados e em sua embalagem original podem ser trocados em até 30 dias após a entrega.
1.2. Processo de solicitação de troca:
- Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail speedyybook@gmail.com ou pelo telefone +5586999920589, fornecendo o número do pedido e detalhes do problema.
- Após a aprovação da troca, forneceremos um código de autorização e instruções para devolução.
1.3. Despesas de envio:
- Se o produto estiver defeituoso ou danificado, cobriremos todas as despesas de envio para a devolução e reenvio.
- Se a troca for solicitada por motivos pessoais (tamanho, cor, etc.), o cliente será responsável pelas despesas de envio.
2. Cancelamentos:
2.1. Cancelamento de pedidos:
- Pedidos podem ser cancelados sem custo até 24 horas após a confirmação da compra.
- Para cancelar um pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail speedyybook@gmail.com ou pelo telefone +5586999920589.
2.2. Pedidos já enviados:
- Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá recusar a entrega ou devolver o produto após o recebimento, seguindo nossa política de devolução.
2.3. Reembolso:
- Após a confirmação do cancelamento, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
3. Reenvio:
3.1. Produtos não entregues:
- Se o produto não for entregue devido a erro de endereço ou ausência do destinatário, entraremos em contato para confirmar as informações e providenciar o reenvio.
3.2. Despesas de reenvio:
- Se o erro de entrega for por parte da Speedy Book, cobriremos todas as despesas de reenvio.
- Se o erro for devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, as despesas de reenvio serão cobradas do cliente.
4. Contato:
Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa política de troca, cancelamento e reenvio, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
- E-mail: speedyybook@gmail.com
- Telefone: speedyybook@gmail.com
- Horário de atendimento: das 9am as 18pm
Esta política foi elaborada para garantir a satisfação e confiança dos nossos clientes. Agradecemos por escolher a Speedy Book e esperamos proporcionar a melhor experiência de compra possível.
